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業務品質向上委員会
「成功」・「失敗」事例募集!!

事例をご提供いただいた会員様には、心ばかりの記念品をご用意しております。
本会の更なる業務品質向上のため、会員各位のご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

アンケート回答期限
2021年12月31日(金)

カテゴリの結果に関する記入例

例1 現場:
(失敗) 設置型破砕機にて細断作業中にボタン電池の混入に気が付かず、ボタン電池が破砕された瞬間発火、細断くずに引火した。早期発見出来たためボヤ程度で済んだ。
対策:排出元への発火物混入厳禁のアナウンス、作業員へ分別作業時スピードより質の優先を指導。
(成功) コストは上がるが、機密文書を扱う際は2マン以上で作業を行うことで、社員同士もお互い監視の役割をし、持ち去りや回収忘れのリスクも減り、お客様からの信頼も増した。
例2 営業:
(失敗) 細断処理の価格に対して、プレス処理の価格で競合に取られ受注を逃した。
対策:細断処理とプレス処理でのリスクの違いをユーザーに上手にプレゼンしコストの違いを理解して戴く。
(成功) HPに写真付きフロー図、価格表、証明書をUPしたところ問い合わせが件数が増えた。
例3 機械:
(失敗) エコバンの細断刃へのグリスアップを作業毎行ってはいたが、ベアリングの破損、グリスへの鉄粉の混入に気が付かず、異変に気付くのが遅れ、刃とシャフトを交換する事になった。
対策:細断刃のグリスアップは、出てくるグリスの確認が重要、しっかり目視確認を行う。
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